Copilot vs ChatGPT voor het MKB: wij verkopen geen van beide

Zoek op Copilot versus ChatGPT en je vindt vooral vergelijkingen van IT-partijen die Microsoft-licenties verkopen. Die komen opvallend vaak uit op Copilot. Dat hoeft niet oneerlijk te zijn, maar je moet weten wie er aan het woord is.

Wij verkopen geen van beide. workchef levert geen software en geen licenties, alleen de installatie en de inrichting. Wat wij zien bij Nederlandse mkb-bedrijven is dat de keuze tussen deze twee zelden bepaalt of het werkt. Hieronder wat het echte verschil is, wat het kost, en waar het in de praktijk op stukloopt.

Het echte verschil in één alinea

Beide leunen op vergelijkbare onderliggende modellen, dus op puur taalwerk ontlopen ze elkaar weinig. Het verschil zit in waar ze staan. Copilot zit ín Microsoft 365: in Outlook, Word, Excel en Teams. Het kan bij je mail, je agenda en je documenten zonder dat jij iets kopieert. ChatGPT staat ernaast, als losse werkplek die niets van jouw bedrijf weet tenzij je het er zelf in plakt.

Dat verschil in plaats bepaalt ook het verschil in gegevens. Bij een zakelijk Copilot-abonnement blijft je materiaal binnen je eigen Microsoft-omgeving en erft het de rechten die je daar al hebt ingesteld. Bij ChatGPT bepaal jij per gesprek wat je deelt, en bij een zakelijk abonnement wordt die invoer niet gebruikt om modellen te trainen. Meer over hoe je daar netjes mee omgaat staat in de kennisbank, in het stuk over AVG en klantdata in het MKB.

Wat het kost, eerlijk gerekend

Hier zit een addertje dat in veel vergelijkingen ontbreekt. Microsoft 365 Copilot komt bovenop je bestaande licenties. Reken op ongeveer dertig euro per gebruiker per maand naast wat je al betaalt voor Microsoft 365 zelf. ChatGPT zit rond de twintig tot vijfentwintig euro per gebruiker, zonder dat er iets onder moet liggen.

Bij vijf medewerkers praat je dus over een paar honderd euro per jaar verschil. Niet wereldschokkend, maar genoeg om niet allebei te nemen zonder na te denken. Controleer de actuele bedragen zelf, want beide aanbieders sleutelen regelmatig aan hun prijzen.

Waarom de keuze minder uitmaakt dan de inrichting

Dit is het deel dat je in de reseller-vergelijkingen niet leest. Wij zien bedrijven met Copilot die er niets uithalen, en bedrijven met ChatGPT die er hun week mee inrichten. Het verschil zat niet in het merk.

Bij Copilot is de bepalende factor de staat van je Microsoft-omgeving. Staan documenten netjes geordend, zijn rechten opgeruimd, gebruikt iedereen dezelfde mappenstructuur? Dan haalt het de juiste dingen op. Is het een gegroeide verzameling met mappen als "definitief-2", dan vindt het niets bruikbaars of juist iets ouds. Copilot maakt je ordening niet beter, het maakt zichtbaar hoe die ervoor staat.

Bij ChatGPT is de bepalende factor of er is vastgelegd hoe jullie werken. Zonder afspraken krijgt iedereen een ander soort antwoord. Dat is precies waar een werkinstructie voor is: één keer vastleggen hoe een taak hoort te lopen, zodat het resultaat elke keer dezelfde vorm heeft.

Copilot maakt je ordening niet beter. Het maakt zichtbaar hoe die ervoor staat.

Wanneer welke

Als je toch moet kiezen, is dit de vuistregel die wij hanteren. Hij is saaier dan een merkvergelijking maar hij klopt vaker.

De fout die we het vaakst zien

Allebei afnemen om niets te missen. Dan betaal je voor twee abonnementen terwijl je medewerkers er hooguit één echt openen. Zonde, en het maakt de keuze ook niet makkelijker, want niemand bouwt routine op in twee tools tegelijk.

Een tweede fout: kiezen op de functielijst in plaats van op je eigen werk. Beide kunnen inmiddels vrijwel alles wat op zo'n lijst staat. De vraag is niet wat een tool kan, maar welk terugkerend werk bij jou blijft liggen en of de tool daar überhaupt bij kan.

En de derde: verwachten dat een abonnement het werk overneemt. Beide zijn in de basis een chatvenster. Ze wachten op een vraag. Wil je dat iets een taak van begin tot eind afmaakt, dan heb je toegang tot je systemen en vastgelegde afspraken nodig, geen duurder pakket. Wat dat verschil precies is, staat in wat een AI-agent is.

Wat wij zouden doen

Zit je diep in Microsoft 365 en is je omgeving redelijk op orde, neem dan Copilot voor de mensen die het meeste in Outlook en Teams zitten. Zit je daar niet in, of wil je eerst voelen wat het oplevert, begin dan met ChatGPT voor een paar mensen. In beide gevallen geldt dezelfde volgorde: kies één taak die vaak terugkomt, leg vast hoe die hoort te lopen, en breid pas uit als die taak echt sneller gaat.

Zo pakken we het bij workchef ook aan. Wij leveren geen licenties, we richten in wat je al hebt: we kijken waar de tijd weglekt, zorgen dat de AI-medewerker bij de juiste systemen kan, leggen jullie manier van werken vast en trainen het team op locatie. Daarna is het systeem van jou, inclusief je eigen accounts.

Zit je bedrijf in een vak waar Office de hele dag openstaat, dan is die afweging extra concreet. We hebben uitgewerkt wat dat oplevert voor installatiebedrijven, makelaars en webshops, en er is een brede introductie voor het MKB als je vak er niet bij staat.

Wil je weten wat dat concreet oplevert, bekijk dan de automatiseringen of lees hoe de installatie werkt. Twijfel je of het bij jouw bedrijf past, kijk dan bij voor wie het bedoeld is.

Veelgestelde vragen