Klantenservice · E-commerce
Retouren die zichzelf afhandelen
Retouraanvragen beoordeeld en afgehandeld met nette communicatie.
Hoe het nu vaak gaat
Retouren zijn een stroom losse mailtjes en handelingen. In drukke periodes lopen ze op en worden klanten ongeduldig.
- •Een stroom losse mailtjes
- •Loopt op in drukke periodes
- •Klanten worden ongeduldig
Wat het je oplevert
Onder de streep: klanten die zich snel en goed geholpen voelen, elke keer weer.
- ✓Retouren afgehandeld met nette communicatie
- ✓Minder handwerk in je klantenservice
- ✓Klanten die netjes en snel geholpen worden
- ✓Tevreden klanten, ook bij een retour
Voor wie
E-commerce
Werkt met
Shopify
Tijdwinst (indicatief)
3 tot 6 uur per week
Wat je krijgt
Een vast, opgeleverd resultaat
Zet je favorieten op een rij en bespreek ze in één kennismaking.
Wil je dit voor jouw bedrijf?
In een kennismaking van 20 minuten laten we zien wat dit jou concreet oplevert. Geen verkooppraatje, gewoon samen kijken.
Plan een kennismakingOok interessant
Veelgestelde vragen
Voor wie is “retouren die zichzelf afhandelen” bedoeld?
Voor webshops en online retailers. Deze automatisering neemt het werk uit handen dat nu tijd en aandacht kost, zodat jij je op je klanten en je vak kunt richten.
Wat levert het mij precies op?
Retouren afgehandeld met nette communicatie, minder handwerk in je klantenservice en klanten die netjes en snel geholpen worden. Onder de streep: klanten die zich snel en goed geholpen voelen, elke keer weer.
Werkt dit met Shopify?
Ja. We sluiten het aan op Shopify, zodat het past bij hoe je nu al werkt. Gebruik je iets anders, dan kijken we in de kennismaking of het aansluit.
Moet ik hier zelf veel voor doen?
Nee. Wij richten het in en testen het. Jij levert eenmalig wat voorbeelden en toegang aan, daarna draait het. Eén iemand in je team leren we op als beheerder, zodat je niet afhankelijk bent.
En als het een keer niet klopt?
Je houdt altijd de controle. Je krijgt een concept dat je goedkeurt; er gaat niets automatisch de deur uit zonder jouw akkoord. Verandert er iets in je werkwijze, dan houden we het onder onderhoud bij.
Wat kost het?
Je betaalt eenmalig voor het inrichten, geen abonnement bij ons. Wat het precies kost hangt af van wat je kiest; dat bespreken we open in een vrijblijvende kennismaking.